大眾網·海報新聞記者 于圓圓 通訊員 李穎 李鷺 淄博報道

　　“門診大夫和我說了，掛一個號管三天，明天再找他看結果，不用再交診療費，真是好！”

　　“磁共振檢查，當天就能做完，而且晚上也可以做，真是太為我們著想了�！�

　　“我為群眾辦實事”活動開展以來，周村區人民醫院針對掛號時間長、候診時間長、停車難這些百姓頭疼的操心事、煩心事，采取一系列整改措施，讓就醫更便捷，老百姓實實在在感受到了醫改溫度。

　　自列清單，找準切口“精準開方”。今年來，周村區醫院以患者投訴和患者滿意度測評為突破口，通過設置院長熱線、利用“健康淄博”公眾號、 “問卷星”等平臺推進門診、住院病人全方位、多層次的滿意度測評，通過職工推薦及向社會公開招募的方式，擇優選聘12名社會監督員，邀請他們來院座談、走流程、提意見，通過多途徑、多角度察民情、聽民聲，聚焦患者反映集中、強烈的問題，梳理分類，自列清單，確定包括檢查預約精準性、院內標識細化、延時服務、停車難等方面問題，一事一策，對癥下藥�！白蛱齑螂娫挿从车膯栴}，今天再來醫院就看到解決了，我代表一個社區的老年人，覺得你們辦的這個事情很暖心��！”青年路街道的汪大爺滿臉笑意對醫院行風辦表示感謝。

　　延時服務，錯時就醫更便捷�！按殴舱耦A約難、檢查等待時間長”，曾經是患者來院就醫的一大難。有些患者大老遠趕來看病，掛號、問診，等到醫生開好檢查申請單，匆匆忙忙趕到磁共振室已經接近下班時間，有時候無法當天完成檢，有的患者為了做一個磁共振檢查，最長等了3天時間。為此，醫院將“縮短磁共振檢查等待時間”列入整改清單，結合患者預約檢查情況及科室人員現狀，將周一至周五檢查、預約時間延長至晚上20:30，最大限度確�；颊邔崿F“當日預約當日檢查”，同時，醫院門診全面實行 “一日掛號三日免費”，讓夜間來院檢查患者復診更便捷。

　　導診清單，看病就醫不再“暈頭轉向”。最近到周村區人民醫院就診的患者會發現一個小小的變化：門診記賬單在最下方多了一欄“導診清單”，醫生開具的檢查檢驗項目在哪里做，藥品到哪里取，全都清清楚楚。針對患者來院就診不明確檢查科室位置，樓上樓下跑的問題，區醫院堅持以問題為導向，積極與軟件開發公司對接，在醫院門診交費憑證上新增“導診清單”一欄。根據醫生開具的醫囑，清晰顯示患者所需檢查科室的位置，不僅方便了患者本人就診，同時醫生無需再向患者反復告知檢查科室地點，有效縮短了其他患者的候診時間。與此同時，醫院更新、細化了門診部分標識，將各項檢查名稱逐一標注，一目了然，為廣大患者提供更加便捷、流暢的就醫體驗，大大提高了患者就醫滿意度。

　　聚焦群眾反應強烈的小事，從‘小切口’ 入手，刀刃向內、精準施策，以點帶面，進而形成長效機制，切實解決群眾看病難題。下一步，周村區人民醫院將對照整改清單，在打造門診一站式服務平臺、入院準備中心、改善群眾等待、診療、費用、人文體驗方面繼續發力，百姓就醫獲得感、滿意度成色會更足。