編者按：

　　近年來，淄博市衛生健康委堅持以改善就醫環境、優化診療流程、提高醫療質量為重點，通過深入開展改善群眾就醫體驗行動，就醫環境不斷優化、服務流程不斷簡捷、服務態度不斷改善、醫患關系不斷和諧、群眾滿意度不斷提高。

　　為宣傳好、推介好這些讓群眾感受到的大變化，大眾網·海報新聞聯合中共淄博市委宣傳部、淄博市衛生健康委推出“跨越|看醫療變化贊五好淄博”專欄，挖掘、宣傳、推介淄博各大醫院推出的特色服務，讓群眾看到淄博醫療為改善就醫體驗、增強獲得感、滿意度而做出的不懈努力。

　　大眾網·海報新聞記者 孫奉娟 鄒淼淼 淄博報道

　　“我20年前開始腰部疼痛，四處求醫，嘗試各種辦法，期間也就診過多家醫院，效果都不好，只能短暫緩解疼痛，近3個月來，疼痛加重，左下肢放射性疼痛至小腿外側及足跟，影響日常生活。聽聞骨科醫院李嗣生是淄博市首屆醫療衛生“首席專家”，就慕名而來，術后就不疼了，從手術到康復訓練每一個階段都特別踏實，當真是牽手七院，健康相伴，感謝你們！”脊柱外科就診患者呂女士激動地說到。

　　看骨傷，治骨病，是淄博市骨科醫院·淄博市第七人民醫院骨科的“拿手好戲”，也是淄博市骨科行業一塊響當當的金字招牌。隨著醫學技術的快速更新，為患者帶來了更安全的診療和更快的康復過程。如何有效縮減患者康復用時，提高醫療資源利用率？如何在術前、術中、術后方方面面對患者健康進行管理？淄博市骨科醫院提供了一種全新思路。

　　37度暖護，收獲暖心的感動

　　“聽說你們要來，我們老兩口高興地不得了，早早就在家等著了，見到你們就像見到親人一樣，住院的時候你們對我們那么好，我們也早把你們當成家人！”說這話的，正是在淄博市骨科醫院關節外科做完左膝關節置換術的翟先生。

　　關節置換目前已經在淄博市骨科醫院廣泛開展，手術能夠有效地治療關節病痛，恢復關節功能以及提高患者生活質量，對老年患者有非常良好的效果，但是術后則需要2-3個月左右的時間進行康復訓練�！昂芏嗷颊吣昙o比較大，在醫院有護士的指導，能夠科學合理的進行術后康復訓練，出院以后沒有護士的指導，很多老年人在出院以后的用藥、飲食以及功能鍛煉、抗血栓治療等方面都可能會出現大大小小的問題�！标P節外科護士長劉文莉說道。

　　術后康復是骨科手術后非常重要的環節，骨科手術患者的痊愈，五分靠手術，五分靠康復，能否快速恢復，恢復得好不好，都與術后康復有著密切關系。

　　為了提高病房護理質量，保證出院患者得到持續的、正確的護理服務和康復指導，淄博市骨科醫院關節外科深化責任制整體護理服務模式，堅持“以病人為中心”，成立了六人組成的延伸護理小組，每次由一名主管和兩名護士利用自己的休息時間開車到家住張店區以及周邊且在醫院進行關節置換的患者家中，將護理關懷送到出院患者最需要的地方，實現從出院到居家康復階段的緊密銜接，架起了一座護患“連心橋”。

　　“每次隨訪結束后，我們醫護人員都會對此次隨訪進行包括回訪人員資料、膝關節屈曲度數、患肢肢體周徑等記錄，我們把這種形式叫做‘愛心接力’�！眲⑽睦蛘f道。除此以外，淄博市骨科醫院關節外科還運用新媒體社交軟件，為進行關節置換的患者建立了微信群，科室醫護人員全部納入其中，方便患者隨時隨地進行咨詢，同時，指派專門的醫護人員通過微信群，及時通知患者及其家屬進行復診。

　　“如果給醫護人員的熱情打一個暖數，37度無疑是最合適的，因為這近于人體的體溫，是生命的溫度�！弊筒┦泄强漆t院黨委書記、院長曹修亮說道。

　　名醫組團下鄉，傳遞大醫精誠

　　淄博市骨科醫院始終踐行以“人民為中心”的醫療服務理念，組建“李嗣生名醫基層工作站”、“劉福生名醫基層工作站”兩支專家隊伍，以健康扶貧為切入點，把最好的醫生送到基層，切實打通醫療服務的“最后一公里”。

　　駐站的日子，天光微明時，李嗣生就從張店出發，他的名醫基層工作站在離家120里路的博山區源泉鎮中心衛生院。自建站以來，每周他都去工作站坐診、手術。源泉中心衛生院地處淄博南部山區，由于條件限制，醫院的骨外科力量一直比較薄弱，老百姓有了骨傷、骨病，往往要跑到二三十公里外博山城區的大醫院治療，既不方便，花費也高�！俺抢锏拿�醫到鎮上后，老百姓再也不用往城里的大醫院跑了�！痹慈�中心衛生院院長亓慶良高興地說。

　　同時，衛固中心衛生院地在主任劉福生的帶領下，名醫基層工作站團隊飽含熱情地投入工作，把深情厚誼帶給當地老百姓，不僅為當地百姓看病診治，還為他們進行政策的宣傳和指導，用通俗易懂的語言科普醫學常識，鼓勵村民早檢查、早發現、早治療。

　　兩個名醫基層工作站始終緊跟步伐，通過開展新技術新業務，擴大診療范圍，共進步同發展，為基層百姓提供更專業、更高效的醫療服務�；鶎庸ぷ髡镜脑O立不僅釋放了醫療惠民的“紅利”，也成為培養基層醫衛人才的重要平臺。專家、名醫通過“手把手”診療教學來進行技術幫扶、學術傳承，進一步帶動了基層醫療機構診治水平和科研能力提升。

　　前沿的技術、優質的診療服務為淄博市及周邊地區骨病患者帶來了家門口優質的骨科診療服務，同時也省去了患者奔赴大城市尋醫問診的奔波與不便，更吸引了河南、湖北、東北地區等全國各地患者慕名而來。

　　懷揣丹心，重鑄生命堅筋骨

　　記者在淄博市骨科醫院脊柱外科見到呂女士時，她正在醫生和護士的指導下進行下地行走鍛煉�！靶姨澚擞鲆娺@里的醫生，我會好好鍛煉的，爭取早點康復出院�！眳闻�士在說起自己手術完就能下地走路時滿臉笑容。

　　“醫生這個職業需要滿懷對生命的敬畏之心。每一臺手術，都是一次生命的置換。手術成功之后，患者擺脫病痛，開始新的生活，有的患者甚至可以說獲得了‘新生’，這也是我從醫多年堅持的初心�！崩钏蒙�在采訪中說道。

　　淄博市骨科醫院作為淄博市三級骨科�？漆t院，自建院30年來，發展一己之長，將骨科作為臨床重點�？平ㄔO，打造名醫、名科室、名品牌，構筑起精細化診療模式，以護航患者骨骼健康為己任，走出了一條獨具特色的發展之路。

　　今年5月起，淄博市骨科醫院以人民滿意為唯一落腳地點，深度聚焦解決群眾日常就醫的“急難愁盼”，以“有解思維”破題，全面組織開展了“我為群眾辦實事”實踐活動，各科室護理團隊通過創新靈感與解決臨床實際問題相結合，把被動服務轉變為主動服務、感動服務，并深入到護理工作中，讓患者及家屬真正感受到來自護理團隊的品牌服務，奮力提升群眾就醫滿意度及幸福感。